Политика конфиденциальности — приложение SipExpert (iOS)
Дата вступления в силу: 16 июля 2026 г.
1. Кто мы
SipExpert (далее «Приложение») — корпоративный SIP-софтфон, предоставляемый
SipExpert, для сотрудников организаций, использующих платформу SipExpert.
Контакт: info@sipexpert.kg.
2. Какие данные обрабатываются
Учётные данные: внутренний номер (extension) и пароль вашей корпоративной АТС.
Данные звонков: номера, время, длительность, метаданные (CDR), при включённой
записи — аудиозаписи разговоров.
Контакты: корпоративный справочник и личные контакты, синхронизируемые с сервером
SipExpert для отображения имени абонента и восстановления на новом устройстве.
Сообщения чата и статусы присутствия (если используется корпоративный чат).
Технические идентификаторы: push-токен (APNs), идентификатор устройства — для
доставки уведомлений о входящих звонках.
Диагностические данные: журналы приложения и отчёты о сбоях — передаются на сервер
SipExpert, когда вы отправляете диагностику или при аварийном завершении, для
устранения неполадок.
Телеметрия качества связи (если включена вашей организацией; по умолчанию
выключена): технические метрики соединения (потери пакетов, джиттер,
задержка, счётчики RTP), снимок ресурсов устройства (загрузка процессора, памяти,
места на диске), состояние выданных разрешений, модель устройства и версия ОС.
Служит для диагностики качества звонков. Содержимое разговоров не анализируется.
Интеграция с Telegram (если подключена вашей организацией): при нажатии кнопки
«Позвонить» в уведомлении о пропущенном звонке ваше имя из справочника АТС
передаётся на сервер SipExpert и публикуется в Telegram-группе вашей организации
как отметка «звонок взят».
3. Зачем
Исключительно для функционирования телефонии и сопутствующих корпоративных функций
(звонки, уведомления, справочник, история, чат, диагностика качества связи).
Мы НЕ используем данные для рекламы, НЕ продаём их и
НЕ ведём межсайтовый/межприложенческий трекинг (IDFA и App Tracking
Transparency не используются).
Данные не передаются третьим сторонам для их собственных целей. Ограниченные исключения,
необходимые для работы приложения:
Apple (APNs) — доставка push-уведомлений о входящих звонках;
обрабатывается в соответствии с политикой Apple.
Telegram — только если ваша организация подключила интеграцию
уведомлений о пропущенных звонках: информация о звонке и имя взявшего его сотрудника
публикуются в Telegram-группе вашей организации.
4. Где хранятся данные
Данные обрабатываются в двух местах, оба под управлением платформы SipExpert:
Сервер IP-АТС, обслуживающий вашу организацию — телефония: звонки,
история (CDR), записи разговоров, корпоративный справочник.
Серверы SipExpert (api.sipexpert.kg) — сопутствующие
сервисы: доставка push-уведомлений, синхронизация личных контактов, корпоративный
чат, диагностика и телеметрия качества связи, интеграция уведомлений о пропущенных.
Данные каждой организации изолированы по её домену. Доступ к данным регулируется
политиками вашей организации-работодателя.
5. Микрофон, контакты, уведомления
Приложение запрашивает доступ к микрофону (для звонков), контактам (для отображения
имени абонента) и разрешение на уведомления (для входящих звонков). Доступ можно
отозвать в Настройках iOS.
6. Push-уведомления (APNs / PushKit)
Для доставки входящих звонков при свёрнутом или закрытом приложении используется Apple
Push Notification service (VoIP push). Push-токен вашего устройства хранится на сервере
SipExpert (api.sipexpert.kg), который отправляет уведомление о входящем
звонке через APNs. Токен используется только для доставки звонков и уведомлений.
7. Хранение и удаление
Сроки хранения определяются политиками вашей организации. Для удаления учётной записи
и связанных данных обратитесь к администратору вашей организации или по
info@sipexpert.kg.
8. Дети
Приложение предназначено для корпоративного использования и не адресовано детям.
9. Изменения политики
Актуальная версия публикуется по этому адресу; дата вступления в силу обновляется.